Politique d'Expédition et de Livraison — L'Héritage Paris

Chez L'Héritage Paris, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison sécurisé et transparent. La présente politique définit les conditions, délais et responsabilités liés à l'expédition de vos commandes.

1. Délais de Traitement et de Préparation

Toute commande passée sur notre boutique est traitée et préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande validée et préparée par notre centre logistique, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi unique (tracking) vous sera automatiquement envoyé.

2. Délais de Livraison Estimés

Nos collections sont expédiées directement depuis nos centres de production et d'optimisation logistique afin de vous garantir le meilleur rapport qualité-prix.

• Délai de livraison standard : 5 à 12 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.

Note importante : Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs. Bien que la grande majorité de nos colis arrivent dans la fourchette basse de cette estimation, des retards indépendants de notre volonté (grèves des transports, conditions météorologiques extrêmes, périodes de forte activité comme les fêtes, contrôles douaniers) ne peuvent engager la responsabilité de L'Héritage Paris.

3. Suivi de Commande

Chaque expédition bénéficie d'un numéro de suivi obligatoire. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni dans l'e-mail d'expédition ou directement sur notre site internet via l'onglet dédié. Il est de la responsabilité du client de suivre l'avancement de sa livraison.

4. Responsabilité en Cas d'Incident de Livraison (Clause de Protection)

La responsabilité de L'Héritage Paris est strictement limitée à la remise du colis au transporteur.

• Colis indiqué comme "Livré" : Dès lors que le système de suivi du transporteur (La Poste, Colissimo, Chronopost, etc.) indique que le colis est "Livré" ou "Déposé en boîte aux lettres", la livraison est juridiquement considérée comme effectuée. L'Héritage Paris ne pourra être tenu responsable en cas de vol, de perte ou de spoliation survenant après ce dépôt officiel. Aucun remboursement ou réexpédition ne sera accordé pour un colis validé comme "Livré" par le transporteur.

• Erreur d'adresse du client : Il incombe au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas d'erreur de saisie (numéro de rue erroné, absence de digicode, nom manquant sur la boîte aux lettres) empêchant la livraison, le colis sera retourné à nos entrepôts. Les frais de réexpédition seront alors intégralement à la charge du client.

• Colis non récupéré : Si le client ne récupère pas son colis dans les délais impartis auprès du bureau de poste ou du point relais après un avis de passage, le colis nous sera retourné. Des frais de traitement et de logistique inversée pourront être déduits en cas de demande d'annulation tardive.

5. Commandes Multi-Articles

Pour des raisons d'optimisation des flux logistiques et de disponibilité des stocks, si votre commande comporte plusieurs articles différents, il est possible que ceux-ci soient expédiés dans des colis séparés. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis envoyé.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons en France Métropolitaine et au sein de l'Union Européenne, la TVA est appliquée lors du paiement. Dans de rares cas exceptionnels liés à l'importation, des taxes douanières ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne pourront être remboursés par notre boutique.